Сегодня поводом для обращения в суд может стать все что угодно, от реальных событий, до полностью надуманных обстоятельств, как оказалось, POS терминал тоже входит в этот перечень. Если быть точным, то причиной обращения в суд становится отсутствие оборудования для приема безналичной оплаты от граждан по банковским картам. Уже известно немало случаев, когда человек хотел купить товар или получить услугу, но при этом у него не было наличных средств, но была банковская карта с достаточной суммой денег. А вот в точке покупки товара или получения услуг POS терминал отсутствовал, и сделка оказывалась невозможной.
Кажется, что здесь нет ничего необычного, ведь если у человека нет денег, то и совершить покупку он не может. Но не все так просто, любой магазин или заведение по предоставлению услуг является публичным, а значит, человек может абсолютно свободно воспользоваться предложенными услугами, без каких-либо ограничений. Одна сторона согласно условиям сделки, должна передать товар или услугу, а другая сторона ее оплатить. POS терминал решает вопрос безналичного расчета, но он необязательно должен быть у всех. То есть рождается двоякая ситуация, приводящая людей в суд. Обычно покупатель, слыша отказ, просто уходит в другое заведение, тем самым уменьшая предполагаемую прибыль и понижая уровень интереса. Но если стоять на своем и быть до конца принципиальным, то можно обратиться в суд за защитой нарушенных прав.
Сам POS терминал не причем.
Любой предприниматель, при желании, может найти выход из любой ситуации сложившейся при оплате товара или услуги. Сам POS терминал практически всегда не причем, и даже его отсутствие можно всегда чем-то компенсировать, например, переводом средств и тому подобными операциями. Но любые обстоятельства подобного типа провоцируют конфликтную ситуацию, заставляют совершать лишние действия и это вряд ли понравится клиенту. Покупатель, конечно, оценит все усилия продавца, и согласится с итогом, но в девяноста процентах случаев, он больше не вернется в это заведение.
POS терминал стоит не так дорого, особенно если уже имеется бухгалтерская система учета товаров. Решая ключевой вопрос выстраивания отношения с клиентом в момент расчетов, нужно учитывать абсолютно все возможные последствия, особенно те, которые способны причинить вред. Разумеется, это непростая задача, но любой предприниматель даже с небольшим опытом способен грамотно оценивать ситуацию и принимать единственно верное, именно для его бизнеса, решение. Причиной обращения в суд чаще всего становится ущерб, причем далеко не всегда материальный и об этом следует помнить.
Какой POS терминал купить, чтобы все остались довольны.
Чтобы исключить обращение клиентов в суд по причине отсутствия возможности безналичных расчетов, достаточно купить любой POS терминал, главное, чтобы он работал, и тогда все останутся довольны. Гораздо более важную роль здесь играет совместимость с системой, сопоставление с объемами продаж, особенности помещения и многое другое. Какой именно POS терминал купить, чтобы все остались довольны, следует решать совместно со специалистом по IT технологиям в торговой среде. Оптимальное соотношение всех показателей, убережет не только от судебного разбирательства, но и от лишних финансовых потерь. Кроме всего прочего стоит помнить, что далеко не каждый суд примнет сторону истца, если дело имеет явно несуразный характер или его цена реально невелика. Но все это вовсе не означает, что можно не обращать внимания на потребности клиентов и упорно оставаться в оппозиции относительно новинок в сфере приема платежей.